Forum Miss Echantillons

coucou les miss

voila je suis cliente adsl chez neuf telecom

j ai appelé sur une ligne free dont le numero commmence par 09
neuf telecom me facture ces appels en dehors de mon forfait

est ce c deja arrivé a l une d entre vous ?

merci pour vos reponses

c'est bizarre parce que les numéros free par exemple commencent par un 09 et pourtant, ce sont des numéros fixes...
J'ai orange et les numéros en 09 ne sont pas surtaxés. Seuls les 06 et les 08 sont "hors forfait"...

Exact stéphanie ! Anya t'a donné la bonne réponse ! Ca m'est aussi déjà arrivé... Tous les n° en 0800 ou 09 sont obligatoirement surtaxés, et ne font pas partie du forfait en illimité.

Par contre, bonne nouvelle pour toutes ! A partir du 1er Juin (il me semble), il n'y aura plus de numéros surtaxés.... Le gouverment a voté une loi en ce sens ! Je l'ai lu quelque part, mais je ne sais plus où.

merci les miss pour vos reponses

effectivement vannot, a priori a partir du 1er juin les numeros ne devraient plus etre surtaxés (pour les numeros commencant par 09)
j ai lu ca hier sur un forum d utilisatuers de neuf

cependant dans la reponse fait par le service clientele neuf ( je leur avais envoyer un mail) aucune reference à cette date................

donc comme en debut de mois j ai appeler des 09 je verrais sur la facture si c facturé ou pas
et peut etre ke je vais faire un courrier a neuf pour leur demander.

OK ! donc je n'ai pas rêvé !

De toute façon, saches qu'en cas de problème, et s'ils ne veulent pas reconnaître leur erreur, tu peux t'adresser au médiateur des télécommunications... Et ça marche !
Suite à 2 erreurs du Neuf : communication de mon N° alors que je suis sur liste rouge et affichage du N° alors que j'avais le Secret d'Appel, j'avais saisi le médiateur et j'ai reçu sa réponse aujourd'hui. Il me donne raison et exige que le neuf me dédommage d'une somme de 50 Euros !

merci du renseignement

De rien stéphanie ! Ca peut servir, on ne sait jamais